ご予約についての注意事項

ご予約前には、「利用規約・場内ルール」をご確認いただきましてご予約をお願いいたします。

［ご宿泊の予約に関して］
「電話」もしくは「インターネット」にてご予約をお願いいたします。前日20時59分迄ご予約を受け付けます。※プランによってはご予約を承れない場合がございます。当日利用のご予約は承っておりません。ご注意ください。インターネット、電話ともに必ずご本人様からのご予約をお願いいたします。未成年者同士のご利用の場合、こちらから保護者様に承諾のご連絡をさせていただく場合がございます。

ご予約の変更及びキャンセルについて］
ご予約の変更及びキャンセルは、お電話又はインターネットで承ります。
キャンセルの成立については、次の所定の方法を持って成立とします。
・キャンプ場ご利用の方本人が、インターネットを通じてキャンセルを行い予約内容が消去された時点
・お電話にてキャンセルを行う場合は、キャンプ場ご利用の方に対し、予約のキャンセル手続きを完了した旨を通知した時点
お電話又はインターネットでは、チェックイン日の前日まで。ご予約内容について変更を承ります。
チェックイン日の７日前から規定のキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
当日に変更をご希望の場合は、湯舟沢クアリゾートフロントへ直接ご来場ください。

［ご予定日に台風などの気象状況の影響が予測される場合］

チェックイン日前日：午後5時の時点での気象情報により、安全にご利用していただけないと判断する場合、営業を中止させていただく場合がございます。その場合キャンセル料は発生いたしません。それ以降にでも、安全にお楽しみ頂く事が出来ないと判断した場合には、ご利用をお断りする場合がございます。お手数ですが、ご利用日の前日午後5時以降～午後7時頃までにお電話にてお問合せください。ご連絡が無くキャンセルされた場合には、いずれの場合にもキャンセル料が発生致します。夜間に天候の急変等により避難が必要と判断した場合には、クアリゾート湯舟沢温泉館内に避難を行っていただく場合がございます。